Termini e condizioni di vendita

Benvenuto sul nostro sito e nei relativi servizi. Prima di accedere, navigare, registrare un account, effettuare un ordine o completare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni di vendita. Utilizzando questo sito, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti termini e dalle relative politiche applicabili.

I presenti termini si applicano a tutte le attività di accesso, acquisto, transazione e utilizzo dei servizi offerti tramite il sito e costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente e il sito stesso.

Introduzione e ambito di applicazione

Il sito fornisce servizi di presentazione prodotti, acquisto online, gestione ordini, spedizione e assistenza clienti correlata.

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito, inclusi visitatori, clienti registrati, acquirenti e altri utilizzatori dei servizi.

Durante l’utilizzo del sito, gli utenti possono inoltre essere soggetti ad altre politiche indipendenti, incluse, a titolo esemplificativo, Informativa sulla privacy, Politica di spedizione, Politica di reso e cambio e Annullamento dell'ordine.

Accettazione del servizio e conclusione del contratto

L’invio di un ordine e il completamento del pagamento tramite il sito costituiscono accettazione dei presenti termini e delle politiche applicabili.

Le conferme d’ordine automatiche, le notifiche via e-mail o le conferme di pagamento indicano esclusivamente che l’ordine è stato ricevuto ed inserito nel processo di elaborazione e non rappresentano una garanzia definitiva di disponibilità del prodotto, prezzo, tempi di consegna o esecuzione finale dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, limitare o annullare ordini in presenza di anomalie di magazzino, rischi di pagamento, errori di sistema, informazioni inesatte, attività sospette o altre circostanze ragionevoli.

Qualora un ordine non possa essere completato, eventuali rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, secondo le tempistiche previste dagli istituti di pagamento o bancari coinvolti.

Account utente e responsabilità

Gli utenti sono responsabili della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante la registrazione o l’utilizzo dell’account.

L’utente è responsabile della protezione delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account.

Gli account non possono essere trasferiti, condivisi o utilizzati da terzi senza autorizzazione.

In caso di accessi non autorizzati, attività sospette o rischi relativi alla sicurezza dell’account, l’utente è tenuto a informarci tempestivamente.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o terminare account e servizi in caso di violazione dei presenti termini, attività fraudolente, uso improprio del sito o comportamenti che possano compromettere il normale funzionamento della piattaforma.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a mantenere accurate e aggiornate le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle descrizioni e alla disponibilità di magazzino.

Tuttavia, a causa di sincronizzazioni di inventario, aggiornamenti di sistema, modifiche della catena di approvvigionamento o motivi tecnici, potrebbero verificarsi ritardi, variazioni di prezzo o inesattezze informative.

Prezzi, promozioni e contenuti del sito possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

Nel caso di errori evidenti relativi ai prezzi, alle informazioni sui prodotti o all’impossibilità di evasione dell’ordine, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini interessati.

Le immagini, i colori e la resa visiva dei prodotti possono variare leggermente a seconda del dispositivo utilizzato, dell’illuminazione o delle differenze di lotto.

Ordini e pagamenti

Dopo aver inviato un ordine, l’utente dovrà completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.

Gli ordini verranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento e le verifiche di sistema necessarie.

Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento terzi; alcune verifiche, controlli antifrode o eventuali problemi di pagamento possono dipendere dai relativi istituti finanziari.

In presenza di anomalie di pagamento, rischi di transazione o impossibilità di confermare il pagamento, l’ordine potrà essere sospeso, annullato o sottoposto a ulteriori verifiche.

L’utente garantisce di avere il diritto legittimo di utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Politica di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, includendo preparazione, imballaggio e trasferimento logistico.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi, salvo variazioni dovute alla destinazione, ai corrieri, alle operazioni doganali o a circostanze fuori dal controllo operativo.

Per ordini inferiori a 100 euro viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 9 euro.

Gli ordini pari o superiori a 100 euro beneficiano della spedizione gratuita.

Per informazioni complete relative alle aree di consegna, al calcolo dettagliato delle spese di spedizione, ai corrieri utilizzati, al tracciamento degli ordini, alle modalità di consegna e alle responsabilità relative al trasporto, si rimanda alla Politica di spedizione.

Politica di annullamento dell’ordine

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di elaborazione o spedizione possono generalmente essere annullati entro i termini previsti.

I rimborsi relativi agli ordini annullati vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Per criteri di idoneità, procedure di annullamento, casi particolari e ulteriori limitazioni, si rimanda alla pagina Annullamento dell'ordine.

Politica di reso e cambio

Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti secondo le condizioni previste dalle relative politiche.

Per i resi approvati, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del magazzino. Per le sostituzioni approvate, la nuova spedizione viene normalmente organizzata entro 1–3 giorni lavorativi.

Per informazioni complete su condizioni di reso, responsabilità delle spese di spedizione, etichette di reso, verifiche di magazzino e situazioni escluse, si rimanda alla Politica di reso e cambio.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

L’interpretazione, l’applicazione e la gestione di eventuali controversie derivanti dai presenti termini saranno regolate dalla normativa applicabile.

In caso di controversie relative ai servizi, agli ordini o all’utilizzo del sito, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta all’autorità giudiziaria o all’organismo competente applicabile.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo importanza alla protezione dei dati personali e trattiamo le informazioni nel rispetto delle normative applicabili, incluso il GDPR.

Per ulteriori dettagli relativi alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione dei dati, ai Cookies e ai diritti degli utenti, si rimanda all’Informativa sulla privacy.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, design del sito, marchi, loghi, contenuti dei prodotti e altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione scritta, è vietato copiare, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o utilizzare i contenuti del sito in qualsiasi forma.

Gli utenti non possono svolgere attività che violino diritti di proprietà intellettuale, raccolta non autorizzata di dati o comportamenti che possano compromettere il funzionamento del sito.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per perdite, ritardi o interruzioni causati da servizi di pagamento di terze parti, corrieri logistici, interruzioni di rete, manutenzione tecnica, forza maggiore o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

Gli utenti sono responsabili delle conseguenze derivanti da informazioni errate fornite, utilizzo improprio dell’account, violazioni dei presenti termini o uso non autorizzato dei servizi del sito.

I servizi e le informazioni disponibili sul sito possono essere aggiornati o modificati in base alle esigenze operative e non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni, ritardi o limitazioni tecniche.

Forza maggiore

Eventi quali calamità naturali, conflitti, emergenze pubbliche, epidemie, restrizioni governative, interruzioni della rete, problemi logistici internazionali, anomalie della catena di approvvigionamento, controlli doganali o altre circostanze fuori dal controllo ragionevole possono causare ritardi o impossibilità di eseguire alcuni servizi o ordini.

In tali situazioni, faremo il possibile per coordinare la gestione delle problematiche entro limiti ragionevoli, senza assumere ulteriori responsabilità oltre quanto previsto dalla normativa applicabile.

Modifiche dei termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento per esigenze operative, aggiornamenti di sistema o adeguamenti normativi.

Le versioni aggiornate entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. L’utilizzo continuato del sito da parte dell’utente costituisce accettazione dei termini aggiornati.

Clausola di separabilità e rinuncia

Qualora una disposizione dei presenti termini venga considerata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

Contatti

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