GDPR

Titolare del trattamento dei dati

Questo sito agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali ed è responsabile della definizione delle finalità, delle modalità di trattamento e della gestione delle informazioni personali degli utenti.

Durante l’accesso, la navigazione, la registrazione, l’invio di ordini, il pagamento o l’utilizzo dei servizi del sito, i dati personali possono essere trattati per finalità legate alla gestione operativa, all’esecuzione del contratto, all’assistenza clienti, alla sicurezza del sito e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Gli utenti possono contattarci tramite i canali disponibili sul sito per questioni relative alla protezione dei dati personali e ai diritti previsti dal GDPR.

Principi del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Tutte le attività di trattamento si basano su principi di liceità, correttezza e trasparenza e vengono svolte esclusivamente nei limiti necessari e proporzionati alle finalità dichiarate.

Raccogliamo solo i dati necessari per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti, il funzionamento del sito, la sicurezza e gli obblighi legali applicabili.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime e conservati per il periodo strettamente necessario alle esigenze operative e normative.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire l’accuratezza dei dati e per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione, perdita o utilizzo improprio.

Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto, inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono e informazioni di spedizione.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni, inclusi cronologia acquisti, stato degli ordini, risultati dei pagamenti, rimborsi e informazioni di consegna.

Dati tecnici, inclusi indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, ambiente di rete e registri di accesso.

Dati comportamentali, inclusi cronologia di navigazione, clic, attività del carrello, provenienza del traffico e interazioni con il sito.

Comunicazioni con il servizio clienti, comprese richieste di assistenza, comunicazioni via email e gestione post-vendita.

Fonti di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse fonti.

Informazioni fornite direttamente dagli utenti durante la registrazione, l’invio di ordini, la compilazione di moduli o il contatto con l’assistenza clienti.

Dati raccolti automaticamente tramite Cookies, Pixel tag, file di log e altre tecnologie di tracciamento.

Informazioni ricevute da fornitori di servizi terzi, inclusi servizi di pagamento, servizi logistici, strumenti di analisi e piattaforme pubblicitarie.

Finalità del trattamento dei dati

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, preparazione delle spedizioni, consegna dei prodotti e supporto post-vendita.

Gestione del servizio clienti, incluse richieste relative agli ordini, resi, cambi e comunicazioni di assistenza.

Protezione del sito, prevenzione delle frodi, controllo dei rischi e rilevamento di attività anomale.

Analisi delle prestazioni del sito, miglioramento dei servizi, ottimizzazione dell’esperienza utente e analisi operative.

Attività di marketing, pubblicità e remarketing, esclusivamente previo consenso dell’utente ove richiesto dalla normativa applicabile.

Base giuridica del trattamento

Ai sensi del GDPR, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche.

Esecuzione del contratto

Il trattamento dei dati è necessario per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti e obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.

Consenso dell’utente

Per attività di marketing, Cookies non essenziali e alcune funzionalità analitiche o pubblicitarie, il trattamento avviene solo previo consenso esplicito dell’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati o conservati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, normativi o di tutela dei consumatori.

Legittimo interesse

Nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti, alcuni dati possono essere trattati per finalità legate alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, al miglioramento operativo e alla gestione dei rischi.

Cookies e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza Cookies e tecnologie simili per supportare il funzionamento del sito, l’elaborazione degli ordini, il salvataggio delle preferenze, le statistiche di traffico e le attività pubblicitarie.

I Cookies possono includere Cookies necessari, funzionali, analitici e di marketing.

I Cookies necessari sono utilizzati per funzionalità essenziali come accesso all’account, gestione del carrello, pagamenti e sicurezza del sito.

I Cookies analitici e di marketing vengono generalmente utilizzati per statistiche, analisi delle prestazioni, attribuzione pubblicitaria e remarketing.

Ad eccezione dei Cookies strettamente necessari, gli altri Cookies vengono attivati solo previo consenso dell’utente.

Gli utenti possono gestire, limitare o revocare il consenso ai Cookies non essenziali tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione disponibili sul sito.

Condivisione dei dati e servizi di terze parti

Nella misura necessaria allo svolgimento delle attività operative, alcuni dati possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi.

Tali soggetti possono includere fornitori di servizi di pagamento per la verifica e l’elaborazione delle transazioni.

Corrieri e servizi logistici per la spedizione, il tracciamento e la gestione delle consegne.

Fornitori di hosting, cloud computing e infrastrutture IT per la gestione tecnica del sito e l’archiviazione dei dati.

Piattaforme pubblicitarie e strumenti di analisi per statistiche, attribuzione pubblicitaria e analisi del comportamento degli utenti.

La condivisione dei dati avviene esclusivamente nei limiti necessari allo svolgimento dei servizi richiesti e le terze parti sono vincolate ai rispettivi obblighi in materia di protezione dei dati.

Non vendiamo dati personali degli utenti.

Trasferimenti internazionali dei dati

A causa della natura internazionale delle attività di e-commerce e dei servizi utilizzati, i dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, adottiamo misure appropriate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, inclusa l’adozione di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per obblighi fiscali, contabili o normativi.

Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per finalità di assistenza, gestione reclami e controllo qualità.

I dati utilizzati per finalità di marketing saranno eliminati o anonimizzati a seguito della revoca del consenso o al termine del periodo di conservazione ragionevole.

I dati non più necessari verranno eliminati, anonimizzati o trattati secondo misure adeguate.

Diritti degli utenti ai sensi del GDPR

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.

Diritto di limitazione del trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione a determinati trattamenti.

Diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

Diritto di presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate tramite i canali di contatto disponibili sul sito.

Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, divulgazione, modifica o utilizzo improprio dei dati personali.

Tali misure possono includere controlli di accesso, crittografia dei dati, sistemi di archiviazione sicura, monitoraggio della sicurezza e gestione interna delle autorizzazioni.

Nonostante gli sforzi adottati per proteggere i dati personali, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire l’assenza totale di rischi.

Protezione dei dati dei minori

I servizi del sito sono destinati a utenti che abbiano raggiunto l’età richiesta dalla normativa applicabile.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza adeguata autorizzazione.

Qualora venisse rilevata la presenza di dati relativi a minori raccolti senza autorizzazione valida, potranno essere adottate misure di cancellazione o limitazione del trattamento.

Aggiornamenti della politica

La presente informativa GDPR può essere modificata in seguito a cambiamenti normativi, requisiti regolamentari, aggiornamenti tecnologici o modifiche operative.

Le versioni aggiornate entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti potranno essere informati tramite avvisi sul sito, email o altri mezzi appropriati.