Politica di spedizione

Continuiamo a ottimizzare i processi di evasione degli ordini e di gestione logistica per offrire un’esperienza di consegna chiara, stabile e tracciabile. Poiché le spedizioni internazionali coinvolgono diverse fasi, tra cui elaborazione in magazzino, trasporto internazionale, procedure doganali e consegna locale, i tempi effettivi possono variare in base a differenti fattori operativi.

La presente Politica di spedizione descrive le principali modalità di gestione degli ordini, dalla conferma all’elaborazione, dalla spedizione fino alla consegna finale.

Area di spedizione

Attualmente offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Per alcune aree remote, indirizzi speciali o zone soggette a limitazioni logistiche, la disponibilità del servizio potrebbe dipendere dalla rete operativa del corriere locale.

Spese di spedizione

Per ordini inferiori a 100 euro, viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 9 euro al momento del pagamento.

Per ordini pari o superiori a 100 euro, la spedizione standard è gratuita.

L’importo dell’ordine viene calcolato sulla base del valore effettivamente pagato. Eventuali sconti, promozioni o modifiche successive all’ordine potrebbero influire sull’idoneità alla spedizione gratuita.

Informazioni su tasse e dazi

I prezzi visualizzati sul sito includono generalmente le imposte applicabili, come IVA o eventuali tasse di vendita pertinenti.

Nella maggior parte dei casi, non sono richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.

Tuttavia, a causa delle differenti normative doganali o procedure di controllo applicate in specifiche circostanze, potrebbero verificarsi casi eccezionali in cui vengano richiesti costi aggiuntivi di sdoganamento. Tali importi vengono generalmente riscossi dalle autorità doganali locali o dal corriere incaricato e restano a carico del destinatario.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Durante fine settimana, festività pubbliche o eventuali periodi di sospensione operativa del magazzino, i tempi di elaborazione inizieranno dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati.

Le attività di elaborazione possono includere verifica dell’ordine, controllo delle scorte, preparazione in magazzino, imballaggio, generazione delle etichette di spedizione e trasferimento al corriere.

Durante periodi di elevato volume di ordini, aggiornamenti di magazzino o festività particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

Anche verifiche relative al pagamento, conferme dell’indirizzo o anomalie di disponibilità del prodotto possono influire sui tempi operativi.

Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle operazioni del corriere, ai controlli doganali, alla disponibilità dei trasporti internazionali o alla rete di distribuzione locale.

Festività, condizioni meteorologiche, periodi di alta stagione o altre circostanze fuori dal controllo operativo possono inoltre influire sui tempi di consegna.

Corrieri e trasporto logistico

Per la spedizione degli ordini utilizziamo generalmente servizi logistici internazionali, tra cui FedEx, UPS e DHL Express.

Il corriere effettivo può variare in base alla destinazione, alla disponibilità logistica, alla posizione del magazzino o alle esigenze operative del trasporto.

In alcuni casi, la consegna finale potrebbe essere completata da operatori logistici locali dopo l’arrivo nel Paese di destinazione.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà generalmente un’e-mail contenente la conferma dell’ordine e le informazioni di tracciamento.

È inoltre possibile verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Traccia ordine” del sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto insieme al numero dell’ordine.

Gli aggiornamenti logistici dipendono dalla sincronizzazione dei sistemi del corriere e potrebbero non essere immediatamente disponibili in tempo reale.

Durante il trasporto internazionale, le procedure doganali o il trasferimento ai servizi locali, la frequenza degli aggiornamenti potrebbe variare.

Responsabilità e rischi

Dopo la spedizione, il trasporto dell’ordine viene gestito dal corriere incaricato.

Eventuali ritardi causati da controlli doganali, congestioni logistiche, condizioni meteorologiche, eventi pubblici o altre circostanze di forza maggiore non sono completamente sotto il nostro controllo.

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione, del numero di contatto e delle altre informazioni necessarie alla consegna. Eventuali problemi derivanti da dati errati o incompleti, mancata reperibilità del destinatario o rifiuto della consegna possono comportare costi aggiuntivi o ritardi a carico del cliente.

Una volta che il corriere conferma la consegna del pacco nel proprio sistema, il rischio relativo al trasporto viene trasferito al destinatario.

In caso di smarrimento, danni o anomalie durante il trasporto, forniremo assistenza sulla base delle informazioni dell’ordine e delle verifiche effettuate dal corriere.

Indicazioni per la consegna

Consigliamo ai clienti di verificare le condizioni dell’imballaggio esterno prima di firmare per la consegna.

Qualora il pacco presenti evidenti danni o anomalie, è consigliabile annotare tali informazioni al momento della consegna e contattare tempestivamente il servizio clienti.

Se dopo la ricezione vengono riscontrati danni da trasporto, articoli mancanti o altre problematiche, suggeriamo di fornire fotografie e dettagli dell’ordine entro un termine ragionevole per consentire ulteriori verifiche.

Contatti

Indirizzo: 3435A Hiram St, Saint Charles, MO 63301, US
Telefono: +1 (610) 849-3079
Email: team@mosshaveneu.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)